Les présentes conditions de vente sont conclues entre, d’une part, la micro-entreprise Premiers Pas Créa, ci-après dénommée « le vendeur », et d’autre part, toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site Internet premierspascrea.fr, ci-après dénommée « l’acheteur ».

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1. Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par le vendeur à l’acheteur.

L’acheteur reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions avant toute commande. La validation de la commande vaut acceptation complète des CGV en vigueur au moment de l’achat.

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2. Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site premierspascrea.fr.
Chaque article est décrit avec soin et accompagné de photographies. Ces dernières sont les plus fidèles possibles mais peuvent présenter de légères différences de couleur ou de rendu selon les écrans.
Les créations artisanales étant faites à la main, chaque pièce est unique et peut différer légèrement du modèle présenté.

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3. Commande

Les commandes s’effectuent directement sur le site premierspascrea.fr, dans la limite des stocks disponibles.
Pour être validée, la commande doit être entièrement réglée et les présentes conditions générales acceptées.
Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de problème de paiement ou d’adresse incomplète.

Pour toute question relative à une commande, l’acheteur peut contacter : premierspas22@outlook.fr

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4. Zone géographique

La vente en ligne des produits est réservée aux acheteurs résidant en France métropolitaine.

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5. Expédition et livraison

Premiers Pas Créa s’engage à expédier les commandes sous 7 jours ouvrés maximum après validation du paiement.
Les livraisons sont effectuées via Mondial Relay ou La Poste (selon le choix du client).

L’acheteur est responsable des informations de livraison transmises. Tout colis retourné pour cause d’adresse erronée ou incomplète pourra être réexpédié aux frais du client.

Une fois le colis déclaré livré par le transporteur, la responsabilité de Premiers Pas Créa ne saurait être engagée en cas de perte ou de vol.

Toute réclamation relative à une commande (colis endommagé, article manquant, etc.) doit être formulée dans les 3 jours suivant la réception à l’adresse suivante : premierspas22@outlook.fr

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6. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les articles doivent être retournés non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine, aux frais du client.

Aucun retour ne sera accepté pour :

• les articles personnalisés ou sur mesure,

• les produits en promotion,

• les articles de la catégorie “Dernières pièces” ou “Destockage”.

Pour signaler un retour, merci d’envoyer un e-mail à premierspas22@outlook.fr en précisant le numéro de commande et la raison du retour.

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7. Tarifs

Les prix affichés sur le site premierspascrea.fr sont exprimés en euros TTC.
Les frais de port sont calculés et indiqués avant la validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.

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8. Paiement

Toute commande passée sur le site implique un paiement intégral au moment de l’achat.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

• Carte bancaire (via la plateforme sécurisée Wix Payments),

• PayPal.

Aucun paiement par chèque, espèces ou virement n’est accepté.

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9. Responsabilité

Premiers Pas Créa ne saurait être tenue responsable des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure (grève, intempéries, panne réseau…).
Le vendeur n’est tenu que par une obligation de moyens. L’utilisation du site Internet se fait sous la responsabilité de l’utilisateur.

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10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, photos, graphismes, logos) demeure la propriété exclusive de Premiers Pas Créa.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

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11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles ne seront jamais transmises à des tiers sans consentement préalable.
Conformément à la loi “Informatique et Libertés”, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, en contactant premierspas22@outlook.fr.

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12. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le différend sera porté devant les tribunaux compétents.